Входящий маркетинг – это попытка не идти в лоб, а строить доверительные отношения, принимать динамичные решения, которые ориентированы на потребности и желания клиента.
Методология определяет болевые точки подходящего покупателя и направлена на поиск решения путем заманчивого взаимодействия. Его различные этапы объясняют разные этапы пути покупателя. Посредством этих шагов целевым покупателям предоставляется персонализированный контент, чтобы привлекать, конвертировать, развивать и радовать их на протяжении всего жизненного цикла покупки.
Видео о inbound-маркетинге или входящем маркетинге
Входящая методология делает упор на понимание содержания или контекста. В идеале вы должны сосредоточиться на создании контента, полностью оптимизированного для поиска и социальных сетей и привлекающего потенциальных клиентов. Контекст означает понимание того, какой контент больше всего привлекает потенциальных клиентов и что, скорее всего, будет вести их через воронку продаж – этот контекст следует понимать и осваивать, чтобы персонализировать сообщения, электронные письма и различные другие рекламные акции.
Если лень читать, почему бы не посмотреть видео о входящем маркетинге?
Каковы преимущества входящего маркетинга?
Входящий маркетинг направлен на привлечение нужных клиентов, их развитие и постоянное удовлетворение. Традиционный маркетинг устарел и больше не привлекает современного покупателя. Вот почему входящий маркетинг активизировался и заполнил пробел.
Идея продаж без продажи основана на продвижении знаний об услугах, продуктах и отрасли. Но как тогда увеличить продажи, не продавая? Развивая бренд, зарекомендовав себя в качестве лидера мнений или авторитета в отрасли и, таким образом, выявляя точных потенциальных клиентов.
Хотите начать зарабатывать на партнерском маркетинге? Советуем наш рейтинг партнерских программ, где можно получать комиссии с продаж товаров. Для новичков советуем партнерки из рейтинга CPA сетей
Философия входящего маркетинга
— Прерывающаяся реклама
Хотя это все еще один из самых распространенных медиа-ландшафтов. Телевизионная, вещательная и печатная реклама – это в основном шумный канал. Куда бы вы ни посмотрели и куда бы ни пошли, вас засыпают рекламой. Таким образом, вы привыкли отключать шум и фильтровать его в фоновом режиме.
Потребители также стали измучены таким количеством ложных заявлений, что привело к тому, что перед покупкой проводится гораздо больше исследований, независимо от того, что обещает яркая реклама. Наряду с отсутствием интереса к шумной рекламе технологии помогли потребителям избежать навязчивой рекламы с помощью таких инструментов, фильтры спама, блокировщики рекламы и т. д.
— Технологии современности
Входящий маркетинг существует для обслуживания этих современных покупателей. Эта философия направлена на то, чтобы вознаградить их время и энергию, потраченные на поиск, полезной и ценной информацией, а также направить их к действию (в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся) с помощью привлекательного контента. Процесс входящего маркетинга приводит этот контент в соответствие с интересами покупателя, чтобы обратиться к нужным типам клиентов, которые с наибольшей вероятностью станут клиентами. Это также отсеивает покупателей, которые еще не готовы к покупке, и обогащает их дальнейшим привлечением потенциальных клиентов, пока они не будут готовы к конверсии.
Отличия входящего и исходящего маркетинга?
Проще говоря, входящий маркетинг ориентирован на покупателя. Этот сдвиг происходит из-за того, что информация становится все более доступной для потребителей, которые могут принимать собственные обоснованные решения о покупке.
1. Исходящий маркетинг
Это традиционный маркетинг и «ориентирован на продавца» – он фокусируется на том, что продает продавец, и на характеристиках его продуктов или услуг. Наиболее значительный сдвиг между ними заключается в том, что компании, занимающиеся входящим маркетингом, обращаются с информацией и контентом, доказывая, что они являются лидерами мнений и новаторами в отрасли. Входящий подход является одновременно терпеливым и активным, не агрессивным и никогда не пытается принудить к продаже – входящие компании больше озабочены решением проблемы покупателя и построением отношений.
Благодаря шквалу рекламы традиционного маркетинга привлечение нового клиента обходится дорого, по сравнению с более органичной методологией входящего маркетинга.
2. Методология входящего маркетинга
Входящая методология продвигает покупателя не по воронке, а путем знакомства и поддержки.
Ваша тактика и каналы входящего маркетинга привлекают потенциальных клиентов на сайт. Затем вы продолжаете помогать, поддерживать и расширять возможности на каждом этапе взаимодействия: от первого контакта до того, как они стали клиентами. Эти позитивные отношения, в свою очередь, будут привлекать новых посетителей и ускорять конверсию в клиентов за счет рефералов. В центре внимания всегда находится то, как помочь существующим и потенциальным клиентам.
Маховик состоит из 3 этапов: привлекать, вовлекать и восхищать, что помогает развивать бизнес.
Читайте больше: ТОП-63 бизнес терминов с определениями
Стратегия входящего маркетинга
Каждая методология имеет стратегии, необходимые для выполнения каждого шага. Входящий маркетинг ничем не отличается. Существуют очень специфические средства привлечения потенциальных клиентов и инструменты для их проведения по воронке продаж.
1. Создание образа покупателя.
Инструменты маркетинга для покупателей – это лишь один из аспектов входящего маркетинга, определение того, кто именно эти покупатели, является одним из наиболее важных шагов к входящему.
Маркетинговые исследования определяют, кому вы хотите продавать, при традиционном маркетинге, ориентированном на создание списка целевых рынков. Этот список состоит из покупателей, которые разделяют общие потребности или характеристики. Однако помните, что с помощью входящего маркетинга вы не пытаетесь продавать всем, поэтому создание такой широкой сети – пустая трата.
Специалисты по внутреннему маркетингу уточняют целевой рынок, используя демографические, географические, психографические и поведенческие характеристики.
Маркетологи, занимающиеся входящим маркетингом, в дальнейшем используют эту информацию для составления портрета потребителя. Эти образы используются для оптимизации вашего маркетингового подхода и помогают сгруппировать целевых клиентов на основе фактических статистических данных путем создания вымышленных персонажей, которые лучше влияют на ваш подход к маркетингу.
— Зачем нужен портрет потребителя?
Портрет потребителя помогают сформировать образ идеального клиента. Если задано точное описание, вы сможете точно определить, на чем сосредоточить время, поощрять и направлять разработку продукта, а также обеспечить лучшую интеграцию с помощью различных бизнес-функций. Эта информация необходима для создания интересного контента. Настройка портрета потребителя помогает понять покупателей, предвидеть определенное поведение и создавать целевой контент.
— Как создать портрет потребителя?
Создание портрета потребителя – это просто составленные правильные вопросы, которые приводят к наиболее точному описанию личности покупателя. Чем более подробны вопросы, тем точнее вы сможете составить образ.
Ваши вопросы должны быть адресованы реальным людям, состоящим из существующих и потенциальных клиентов, рефералов или сторонних сетей, которые очень похожи на идеального клиента. Стимулируйте этих собеседников, чтобы они давали точные и честные ответы. Хороший размер группы для собеседования составляет примерно 3-4 человека на портрет потребителя. Как только вы сможете начать предсказывать, каким может быть ответ собеседника, вы преуспели в создании точного портрета потребителя.
С другой стороны, если вы не можете проводить собеседования, поищите альтернативные методы связи с потенциальными клиентами. К ним относятся составление опросов, которые могут быть размещены на сайтах их компаний, или интервьюирование внутренних продавцов и дополнение результатов достаточным исследованием. Общение через социальные сети – ценный способ получить представление о личности, используйте LinkedIn, чтобы провести точное исследование личности покупателя.
2. Аналитика.
Нет смысла продолжать планирование и подготовку, не отслеживая успехи и неудачи. Аналитика помогает измерить рост и показывает, где можно улучшить усилия и сделать упор на оптимизацию. Google Analytics – самый популярный источник точных отчетов. Некоторые CRM, такие, как HubSpot, позволяют включать коды отслеживания на кнопки и ссылки, чтобы вы могли измерить всю маркетинговую воронку от приобретения до закрытия.
3. Готовый сайт для входящей почты.
Каждая страница и внутренняя ссылка должны быть спроектированы так, чтобы довести посетителя до определенной точки. Будь то целевые страницы и формы или подписка по электронной почте, сайт должен побуждать каждого посетителя возвращаться. Следуйте принципу дизайна, ориентированного на рост, чтобы сайт был готов к входящему маркетингу.
Автор статьи
